时俱进”？如何引领酒店未来的发展方向？尊龙凯时ag旗舰厅登陆星级标准如何“与
把评星的成本放在网络预定平台上或许效果更好■▪…=•☆，这导致▪▲◆○◁“摘星●▲▼=□”对高档饭店的影响力明显削弱◆◆□△=，或将参考网络预订平台的口碑▷…，让更多的酒店愿意与之对标▷▽◁▽。也需要参照酒店实际的运营成本▲☆-◇，在他看来▼◁□▷，这让业内调整标准的呼声越来越高•△。酒店星级标准的部分内容•★，比如提升预定平台的评分▷▼、增加曝光量等▼○▼●▼，才能引导整个行业良性发展•▷•▪□▲。
观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健多次担任全国政协委员★•●▲□=。他亦在多份两会提案中提到▷••，目前国内星级酒店往往注重硬件的高大上▪◆，但在软件方面却仍做得不足◁■•▼◇△。从媒体报道中▲=，多地星级酒店出现超标排放污水△☆、油烟等现象△☆◇★■，甚至还在卫生保洁方面爆出重大丑闻▷▼▼◇。他建议升级整个标准=•▪■◇□，以标准来引导和规范整个酒店业的低碳-••▪◇•、环保和可持续发展▼▲○▲■●，助推旅游业走在生态文明建设的前列▲□=。
☆◁△☆☆“从平时运营情况来看-☆□△▲，消费者看到我们酒店品牌▽…，就会默认我们五星的标准□○▲▪。○□”他说•▼●--，酒店参与评星本身也是有成本的尊龙凯时ag旗舰厅登陆▲-•☆□△，像他们这种情况溢价空间又不大•=▽◁◁，所以就没有参评▼▷…★◁=。
更加重要的是□◁○=▲，随着出行的目的地★◆…、客群以及需求正变得越来越多元化-◆，现在酒店类型细分更加明显▷•▷□，比如精品酒店◁▽、文化酒店◁●■、主题酒店●△、度假酒店○□☆▷、亲子酒店等◇▼★•。如果一味拿着旧的标准来限定○▪，就很容易出现脱节的现象…▲▼●。
比如-▽△…，当时标准要求五星级酒店需要有公用电话★■，并有市内电话簿--◇◁；有商务中心●★▼▽=，代售邮票◆▪□，代发信件●○•=■，办理电报•□★、国际长途电话◆=○、行李托运=▼、冲洗胶卷▪△▪、打字服务等服务•=。同时还要具备代购交通▽▷▽=▲▲、影剧等票务的功能○•。
已经习惯通过多种渠道对比来做出选择…▲★。目前•◇，与此同时■-，未来…▷●◇■。
这些服务■◁=•△◁，随着移动互联网和通信技术的发展◁=○□■，大家都可以通过手机▪◁▪◇□□、电子邮件▼▼•、快递等完成=★=■。在张众看来◆△▲，这些服务标准确实需要修改▪★-•。
但是▪□◆■○，对地方性的单体酒店□△•，其对饭店评星就会相对依赖★△☆★▼，由于没有知名品牌的支撑△△▲△•●，五星级就可以更好地区分其与周边酒店◆△◇，减少消费者的选择成本•●。
距离2011年1月1日开始实施的《饭店星级的划分与评定》这一国家标准◁◁★▲，已经有10年▪-。随着出行需求的多元化和酒店业态的细分▽●★…☆◇，修改这一标准的呼声越来越高◆=◇▷▪。
他表示▼△◁△◆，目前国内依然有大量单体酒店▽□，五星级◇▽、四星级酒店数量近些年也持续增加▽■…。如果饭店评星可以做到严格标准★=▼◇=•、动态监测◁◁•▪★◇、实时调整△-•▪•，星标对于酒店和消费者依然非常有吸引力…□。
容易对用户产生误导☆☆-▼=。也将鼓励饭店在提供标准化服务的同时☆▽☆▷，若上述建议被采纳•◇□，这意味着原有酒店的升级改造势必涵盖这一方面▼-，消费者在酒店预定时--▪•◆，随着外界对于品牌认知的加强☆▷▽▷☆，是否应当有所差异•◇★▼▲？▽◇●”胡云波对《酒管财经》说•-◁▼，甚至近些年有部分星级饭店主动申请-▷▽“摘星•▼◇□”☆■…▷。融入地方文化特色•★。也要将此考虑进内△◁=。新标准的征求意见稿已经在行业内部讨论•▼▷▲。酒店星级标准给外界带来的参考性正在逐渐减弱=▼！
此前-▽，我国的酒店产业主要为档次主导★■○=☆，星级评定标准在推动标准化和品质提升上发挥了积极的促进作用□▲•◇。然而酒店开始基于细分市场的需求-…●，垂直细分成为主流○◆，商务酒店▷○◁◇、度假酒店▽◆、会议酒店等众多业态出现◆▼◇，新标准对于不同业态的酒店◁▪●，应当有差异化的标准■☆•。
宁波市饭店协会会长胡云波认为◆•▲•▷▪，此前五星酒店有泳池▷▲△■▽、健身房◆▲•●◆、会议中心等硬件要求-△☆▷◁，但随着这些年酒店业态的分化△△，硬件的要求其实也有商榷的余地△◇▪=▷●。
目前◇▷▼★○▼，我国是按行政级别来评定星级饭店的等级★•▪☆。在授权方面□□，国家评五星◆△-，省级评四星●■★△，地市评三星○=△。在某种程度上▲■★▽=-，这造成饭店评定标准的行政化■○•■，难以有效配置资源▷◆▷-，无法适应市场发展的需要▲▼▼◁○-。
张众则认为▷●，随着技术的迭代▲…，电话◁★●◁、订票等传统需求消失或弱化的同时▼===-，酒店应当基于移动互联和电子技术等技术=■▲••，提升酒店智能化程度◇▲▽△，提供更多新的服务▪☆★△△。比如消费者更为关注的Wifi速度◇▽、床品品质▼○▪■▪、卫生健康□▽■●•、酒店环保等尊龙凯时ag旗舰厅登陆◇●▲…，而这些可以在新标中予以体现--。
作为最权威的国家级行业等级评定标准▽●■，积极调整饭店星级评定标准以适应外部环境变化△●◇▽，这对于更好地指导酒店业健康发展尊龙凯时ag旗舰厅登陆-●▽■，无疑是非常有必要的◁●-◆。
由于信息不对称=▲△…▽，普通消费者对饭店星级标准不甚了解-▪。当一家星级饭店因为卫生★☆-◇▷▼、消费▲…☆▽、服务等问题被勒令整改后•◆◁■■，其被◆□◁=▷•“摘星★■□◇”的信息却难以在第一时间传递到终端消费市场▪□▪●△◁。
目前全国住宿企业超过50万家==▷▪◇-，然而星级饭店大约仅为11000家…△▪▼▪，这意味着◇◆■…=◁，很多高档饭店游离于星级评价体系之外•△□，并未受到制约◁…■-★。
标准在考虑消费者需求的同时△•▪=▷☆，还能有效提升订房量□◆•。而新建酒店的规划和设计▷▼，…=▽▲-“比如泳池•=★☆、健身房的标准△▪●△▽-，而在网络预定平台上□▽◆▲•▷，他们依然标注为☆=◁“豪华☆=▽□”▪▪■▷“高档▲▷▽●◁”◁☆○■◇△“钻级◁■▼”等▼△•-！
除了硬件要求◁◁●☆▼▪，他认为可以在评级中增加更多软性条件-○◁☆□，比如酒店与当地历史▽☆□▷、文化●-★☆(全套、超实用)-体系文件案例模板尊龙凯 包括△▽○：管理体系制度文件▷,（2）会议通知期一般应提前一天以上□…，（1）发布会议通知-◁，ISO9001/14001/45001/IATF16949等 更多 (全套、超实用)-体系文件案例模板尊龙凯，、生活习惯等结合•▪☆◁▽◇，彰显出不同地域酒店的特色▼○▽。
◁◁▷“随着新技术的发展…☆，10年前标准制定时的一些硬件要求•…◇▲，已经与时下人们对星级酒店的需求脱节▪◁-时俱进”？如何引领酒店未来的发展方向？。△▪▷☆▽=”河南牧业经济学院旅游学院副教授张众对《酒管财经》说□•。
位于我国中部省份的某连锁酒店业主对《酒管财经》表示▪○，其加盟品牌是符合五星的标准的▽=◇△-▷，在其他城市也有不少同品牌的酒店挂五星▼◁▷，他们本身的硬件也符合要求△-◆△…●，但是开业已经三年◆△▽•◆，他们并没有参评五星酒店的计划=▪…。
•▷◇“现在大多数人住酒店▲▼…□，晚上入住★★☆★▲，早晨一早出门◁-。酒店的这些设施其实并没有太多的机会享用■□…•□▪。○□■◆▲=”胡云波对《酒管财经》说▽▷•◆●，反而是酒店的核心产品——房间与早餐-●，是消费者在酒店选择中关注更多的因素◇○尊龙凯时ag旗舰厅登陆星级标准如何“与，应当在评定标准中予以较多关注○-◆-。
这将直接影响酒店经营者未来对自家产品的升级方向▷◆▷，也会对新建酒店的规划和设计提出新的要求■□-●□。对于投资者来讲▼★-…▲▲年全球酒店集团100强榜单公布尊龙凯时人 更多 年全球酒店集团100强榜单公布尊龙凯时人，，越早了解和预判到相关信息▼▲○-…，在一定程度上就越早觅得先机□●□。
△•☆◁□“从我们接触的情况看●◆•□●，一二线城市酒店中五星级评定的积极性最高△•△□•▲，三四线城市中尊龙凯时ag旗舰厅登陆…-▼，四星级评定积极性较高▷-◁▽•。•●”张众说□▷▽••。
在胡云波看来▼▷-◇，让更多的酒店愿意参与评星▷-•☆◇◇，星级标准应当引领酒店未来的发展方向☆★■。
他的观点代表了部分知名度比较高的连锁酒店业主的心态▽-=■▼。这些年限制高消费=•▷▼，也有酒店业主担心▪-▪，挂了五星反而会影响其正常公务消费的订单△=，得不偿失★▼。
同时★◁○●-▼，我国幅员辽阔▼…●，城乡差别…▲、地域差别巨大◇●…，一个统一标准很难涵盖不同的市场群体▪…○-，星级标准应当也符合中国本土实际的消费需求•▲◁。
为提升饭店星级评定的市场化程度▪□•△…•，对度假型酒店与会议型酒店●…▪，出现同市场脱节的情况●□=★，
